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客房(fáng)服务流(liú)程(chéng)中的细节是个性化服务的重点(diǎn)。悦(yuè)榕(róng)公司在实现客房服务标准(zhǔn)和规范的基础(chǔ)上,追求可以突出自己特色和满足客人需求的个(gè)性化服务(wù)。
日常管理中(zhōng),发挥服务人员的主观能动性,激发服(fú)务人员的服务潜力,引导服务(wù)人员将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动(dòng),让客人在有形的设(shè)备设施和(hé)无形服务中感受到(dào)我(wǒ)们带给您浓浓的亲(qīn)情(qíng)和满满的爱……
我们坚信服(fú)务必须融入感情,没(méi)有感情的服务不能打动客人,于是专注于“以(yǐ)情服务、用心做(zuò)事”便成(chéng)为我们致胜的法宝。